احصل على أحدث عروضنا وأخبارنا مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
تلتزم جيوردانو بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج، فيرجى استبداله/استرداد قيمته في أي من متاجر جيوردانو في بلدك.
الشروط والأحكام
- يجب إرجاع جميع المنتجات جديدة، غير مستخدمة، وجميع بطاقات جيوردانو وبطاقات الملابس لا تزال مرفقة.
- لن تقوم جيوردانو باسترداد أو استبدال المنتجات التالية:
- المنتجات الشخصية (مثل الملابس الداخلية والجوارب والملابس الداخلية).
- المنتجات التي تحمل علامة "غير قابلة للاسترجاع" أو "غير قابلة للاستبدال".
- المنتجات المتسخة أو التالفة (مثل الملابس التي تم تعديل مقاسها أو غسلها أو ارتداؤها، أو الجلد الذي تم تزييته، وما إلى ذلك).
- لا يمكن إرجاع المنتجات جزئيًا إذا كان الطلب يتضمن هدايا أو منتجات تم شراؤها كحزمة. إذا قمت بإرجاع أجزاء فقط من الحزمة، يعتبر الإرجاع غير مكتمل ولا يمكن معالجته حتى يتم إرجاع الهدايا المتبقية أو المنتجات المجمعة أيضًا. إذا تم فتح أو استخدام منتج الهدية، يمكن استبدال المنتجات الأخرى في الطلب، ولكن لا يمكن استرداد قيمتها.
- لن تقوم جيوردانو باسترداد أو استبدال المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها.
- إذا كانت المخزونات غير متوفرة بسبب أعطال فنية عبر الإنترنت، فسيتم إلغاء المنتجات غير المتوفرة، وسيتم استرداد الأموال.
- يجب أن تكون جميع السلع مصحوبة بفاتورة. سيتم رفض المرتجعات بدون فاتورة.
- بالنسبة للاستبدالات الدولية، ستحتاج إلى تحمل رسوم الشحن في اتجاه واحد لإرسال المنتج (المنتجات) إلى مكتبنا. سيتم إرسال البضائع المرتجعة باستخدام خدمة البريد السريع المجانية لدينا.
- إذا كان المنتج غير متوفر، سيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل. سيتم إعادة المبلغ إلى حساب البطاقة في غضون 14 يوم عمل.
- يمكن استبدال البضائع بنفس النمط دون دفع، ولكن إذا كانت المنتجات مختلفة، يجب عليك دفع المبلغ المتبقي من المنتج.
- لا توجد استردادات أو استبدالات على سلع التخفيضات.
- قد تختلف الأسعار عبر الإنترنت عن أسعار المتاجر بسبب الأنشطة الترويجية.
- يمكن معالجة جميع عمليات الاستبدال والاسترداد فقط من خلال المتاجر في الإمارات العربية المتحدة.
- بالنسبة للمبالغ المستردة الجزئية، إذا كانت القيمة الإجمالية للفاتورة أقل من 150 درهم إماراتي (بعد الاسترداد)، فسيتم خصم رسوم شحن بقيمة 15 درهم إماراتي.
- سيسعد أي متجر بيع بالتجزئة من جيوردانو في الإمارات العربية المتحدة بمساعدتك في إرجاع أو استبدال البضائع غير المستخدمة في غضون 30 يومًا من الشراء بسعر البيع الأصلي، شريطة إرجاع البضاعة مع إيصال وبطاقة البضاعة. سيتم استبدال البضاعة بعد 30 يومًا بسعر البيع الحالي، شريطة ألا تكون مستخدمة أو مغسولة أو معدلة.
- لأسباب صحية، جميع مبيعات الملابس الداخلية والملابس الداخلية نهائية، ولن يُسمح بإرجاع أو استبدال هذه المنتجات.
- تحتفظ جيوردانو بالحق في إلغاء أي طلب إذا تم تحديث أسعار المنتج بشكل غير صحيح أو إذا تلقى العميل المنتج الخطأ.
- نحن نراقب عدد عمليات الاستبدال التي يقوم بها العملاء، وسيتم الإبلاغ عن عمليات الاستبدال المتكررة وقد يتم رفضها وفقًا لتقديرنا.
تلقي استرداد
سيتم معالجة استردادك بناءً على طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. ستستغرق عملية الاسترداد حوالي 14 يوم عمل لإكمالها، على الرغم من أن وقت المعالجة قد يختلف اعتمادًا على طريقة الدفع ومقدمي خدمات الدفع الخارجيين المعنيين.
الألوان
نظرًا لاختلاف إمكانيات العرض والخصائص الرسومية لشاشات الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة، لا يمكننا ضمان أن يكون اللون المعروض على شاشتك دقيقًا تمامًا.
الاسترجاع والاستبدال المتكرر
نحن نراقب عدد عمليات الإرجاع والاستبدال التي يقوم بها العملاء، وسيتم الإبلاغ عن عمليات الإرجاع والاستبدال المتكررة وقد يتم رفضها وفقًا لتقديرنا.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@giordano.ae أو الاتصال على +971 4 4097090 خلال ساعات العمل (من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9:00 صباحًا و 5:30 مساءً - باستثناء العطلات الرسمية).