احصل على أحدث عروضنا وأخبارنا مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
تلتزم جيوردانو بتوفير منتجات عالية الجودة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج، فيرجى استبداله/استرداد قيمته في أي من متاجر جيوردانو في بلدك.
الشروط والأحكام
يجب إرجاع جميع الأصناف جديدة، غير مستخدمة، وجميع بطاقات جيوردانو وتعليقات الملابس لا تزال مرفقة.
- لن تقوم جيوردانو برد أو استبدال الأصناف التالية: الأصناف الشخصية (مثل الملابس الداخلية والجوارب والملابس الداخلية)، والأصناف التي تحمل علامة "غير قابلة للاسترجاع" أو "غير قابلة للاستبدال"، والأشياء المتسخة أو التالفة (مثل تغيير الحجم، أو الغسيل، أو الملابس البالية، أو الجلد المشحم، إلخ).
- لا يمكن إرجاع الأصناف جزئيًا إذا كان الطلب يتضمن هدايا أو أصناف تم شراؤها كحزمة. إذا قمت بإرجاع أجزاء فقط من حزمة، يعتبر الإرجاع غير مكتمل ولا يمكن معالجته حتى يتم إرجاع الهدايا المتبقية أو الأصناف المجمعة أيضًا. إذا تم فك تغليف الهدية أو استخدامها، يمكن استبدال الأصناف الأخرى في الطلب، ولكن لا يمكن استرداد قيمتها.
- لن تقوم جيوردانو برد أو استبدال الأصناف إذا كانت بالية أو مغسولة.
- إذا كانت المخزونات غير متوفرة بسبب خلل فني عبر الإنترنت وكانت بعض الأصناف فقط متاحة عبر الإنترنت، فسيتم إلغاء الأصناف غير المتوفرة وسيتم رد الأموال.
- يرجى ملاحظة أنه يجب أن تكون جميع البضائع مصحوبة بفاتورة. سيتم رفض الإرجاع بدون فاتورة.
- فيما يتعلق بالاستبدال (الدولي)، سيتعين عليك تحمل رسوم البريد ذهابًا وإيابًا لإرسال الصنف (الأصناف) إلى مكتبنا. سيتم إرسال البضائع التي يتم إرجاعها إليك باستخدام خدمة البريد السريع المجانية الخاصة بنا.
- إذا لم يكن المنتج متاحًا، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل. سيتم إضافة المبلغ المناسب إلى حساب البطاقة في غضون 14 يوم عمل.
- يمكن استبدال البضائع بنفس الأنماط دون دفع، ولكن إذا كانت الأصناف مختلفة عما اشتريته، فيجب دفع المبلغ المتبقي من المنتج.
- لا يوجد استرجاع أو استبدال على أصناف التخفيضات.
- بسبب النشاط الترويجي، قد تختلف الأسعار التي تراها عبر الإنترنت عن تلك الموجودة في متاجرنا.
- يمكن إجراء أي استبدال واسترجاع من خلال المتاجر فقط في الإمارات العربية المتحدة.
- بالنسبة للاسترجاع الجزئي، إذا كانت القيمة الإجمالية للفاتورة أقل من 150 درهم إماراتي (بعد الاسترجاع)، فسيتم خصم رسوم الشحن بمبلغ 15 درهم إماراتي.
- سيساعدك أي متجر تجزئة لجيوردانو في الإمارات العربية المتحدة بكل سرور في إرجاع أو استبدال البضائع غير المستخدمة في غضون 30 يومًا من الشراء بالسعر الأصلي للبيع بشرط إرجاع البضاعة مع إيصال وبطاقة البضاعة؛ سيتم استبدال البضاعة بعد 30 يومًا بالسعر الحالي للبيع، بشرط ألا تكون مستخدمة أو مغسولة أو معدلة.
- لأسباب صحية، فإن جميع مبيعات الملابس الداخلية والملابس الداخلية نهائية، ولن يُسمح بإرجاع أو استبدال هذه الأصناف.
- يحق لجيوردانو إلغاء أي طلب إذا تم تحديث أسعار الصنف بشكل خاطئ وإذا استلم العميل الصنف الخطأ.
- نحن نراقب عدد عمليات الاستبدال التي يقوم بها العملاء، وسيتم وضع علامة على عمليات الاستبدال المتكررة وربما يتم رفضها وفقًا لتقديرنا.
تلقي المبلغ المسترد
سيتم معالجة استرداد المبلغ بناءً على طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. ستستغرق عملية استرداد المبلغ حوالي 14 يوم عمل لإكمالها، على الرغم من أن وقت المعالجة قد يختلف حسب وسيلة الدفع ومقدمي خدمة الدفع من الطرف الثالث المشاركين.
الألوان
نظرًا لأن إمكانيات العرض والخصائص الرسومية لشاشات الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة قد تختلف، فلا يمكننا ضمان أن يكون اللون المعروض على شاشتك دقيقًا تمامًا.
الإرجاع والاستبدال المتكرر
نحن نراقب عدد عمليات الإرجاع والاستبدال التي يقوم بها العملاء، وسيتم وضع علامة على عمليات الإرجاع والاستبدال المتكررة وربما يتم رفضها وفقًا لتقديرنا.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@giordano.ae أو الاتصال على الرقم +971 4 4097090 خلال ساعات العمل الرسمية (من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9:00 صباحًا و 5:30 مساءً - باستثناء العطلات الرسمية).